GOタクシーを利用した際に、何かトラブルがあった場合はサポートセンターに問い合わせを行いましょう。
GOタクシーのサポートセンターに問い合わせをする方法は以下の4つです。
- アプリ内からメールする
- 直接メールを送る
- サポートに電話する
- 問い合わせフォームを使う
この記事では、GOタクシーのサポートセンターの連絡先や問い合わせ方法を解説しているので、ぜひ参考にしてください！
何かトラブルがあった時や苦情を言いたい時はサポートセンターに問い合わせましょう！
・GOタクシーの問い合わせ方法
・サポートセンターの電話番号
・忘れ物をしたときの対処法
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GOタクシーのサポートに問い合わせる方法
・アプリからメールを送る
・サポートに直接メールする
・サポートに電話する
・問い合わせフォームを使う
GOタクシーに問い合わせる方法は上記の4種類です。
サポートセンターはGOタクシーを利用していてわからないことに対する質問や、苦情を伝えたい時に利用する窓口となっています。
忘れ物に関する問い合わせは「利用したタクシー会社」が問い合わせ先となるので、間違えないようにしましょう！
タクシー会社の電話番号はレシートやアプリの利用履歴から確認することができます！
問い合わせる前に「よくある質問」を確認しておこう！
問い合わせを行う前に必ず行っておきたいのが「よくある質問」の確認です。
基本的な質問に対する回答を用意してくれているので、時間の節約になります！
■よくある質問の一例
- 忘れ物をした場合の問い合わせ先は？
- デビットカードはGO Payに登録できる？
- キャンセルはできますか？ etc…
まずは「よくある質問」に自分の悩みがないか確認しましょう！
GOタクシーアプリからサポートに問い合わせする
アプリからサポートに問い合わせるやり方を画像付きで解説します！
①アプリから「メニュー」→「お問い合わせ」をタップ
「お問い合わせ」が見つからないという方は下にスクロールしたら出てくるかも！
②問い合わせフォームに入力して「送信する」をタップ
①メールアドレス
②問い合わせ内容
必要事項を入力して「送信する」をタップすればアプリからの問い合わせは完了です。
返信とその後のやり取りに関しては、記載したメールアドレスで行うこととなります。
GOタクシーサポートのメールアドレス
GOタクシーのサポートに直接メールで問い合わせることも可能となっています。
「アプリがそもそも開かない」といった不具合がある場合は、上記のメールアドレスに直接メールを送って問い合わせをしてみましょう！
GOタクシーのサポートの電話番号
050-3183-1250
※受付時間：全日9:00~18:00
GOタクシーのサポートに電話で問い合わせることも可能です。
毎日サポートは利用可能ですが、営業時間が9時〜18時かつ、通話料はユーザー負担となっています。
基本的にはメールでの問い合わせの方がオススメですが、文章ではうまく説明ができない状況などに活用してみるといいかもしれません！
GOタクシーの問い合わせフォームを使う
GOタクシーのHPには、問い合わせフォームも用意してあります。
メールで直接問い合わせるのと同様に、アプリを開くことができないなどのトラブルが起きた時に活用するのがオススメです。
GOタクシーで忘れ物をした場合の問い合わせ先
利用したタクシー会社
GOタクシーを利用した際に、車内で忘れ物をしてしまった時の問い合わせ先は「GOタクシーではない」ので注意してください！
GOタクシーはあくまでも、タクシーの配車を行なっているだけなので、忘れ物情報などの把握はしていません。
忘れ物をした際は「利用したタクシー会社」に連絡をしましょう。
忘れ物の問い合わせをGOタクシーにしても、「タクシー会社に聞いてください。」と言われるだけです。。
タクシー会社の連絡先はレシートや領収書に記載されています！
電話番号はアプリからも確認可能！
①アプリを開いてメニューから「利用履歴・領収書発行」をタップ
②確認したい乗車履歴をタップする
③電話番号を確認する
乗車履歴をタップしたら画面を下にスクロールすると、自分の利用したタクシー会社の名前と電話番号が出てきます。
電話番号をタップすると発信ができるので、忘れ物の有無を確認してみましょう！
迎車料金や手配料金はアプリから確認できる
「メニュー」→「タクシー会社」から自分のエリアを選択
GOタクシーアプリからタクシー会社ごとの迎車料金を確認することができます。
アプリ下部にある「メニュー」をタップすると下記の画面が表示されるので「タクシー会社」をタップして、自分のエリア範囲の迎車料金を確認しましょう！
タクシー会社をお気に入り登録することもできるので、迎車料金の安いところを登録しておくと配車する時に便利です！
可能な決済方法もこのメニュー画面から確認することができます！
サポートに不満を感じたら他社サービスも検討！
GOタクシー以外にもタクシーアプリが存在します。
GOタクシーのサポート体制に不満を感じた場合は、他社サービスの利用も検討してみるのがオススメです。
■GOタクシー以外のタクシーアプリ
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東京で使うなら最も利用エリアが広いです！
まとめ：GOタクシーの問い合わせ方法
■問い合わせ方法
- アプリから問い合わせ
- 直接サポートにメールを送る
- サポートに電話する
GOタクシーの問い合わせ方法は上記の3つです。
最近では電話での問い合わせを無くしているサービスも多いのですが、GOタクシーは電話でもサポートに連絡していただけます。
問い合わせをする前に「よくある質問」を読むことで、問い合わせをする必要もなくなるので、一度確認することをおすすめします。
また、忘れ物の問い合わせに関してはGOタクシーではなく、利用したタクシー会社になるので、注意してください！
最後までご覧いただきありがとうございました！
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