「menuで間違えて注文をしてしまった」
「menuで返金をしてもらいたい」
「知らない間に注文がキャンセルされていた」
この記事を読めば、menuの注文をキャンセル・返金する方法についてわかります！
商品を間違って注文してしまったり、クーポンを使い忘れてしまった時に活用しましょう。
注文してから時間が経ってしまうとキャンセルできなくなるので、事前に返金・キャンセルの条件を確認しておくことをオススメします。
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menuの注文をキャンセル・返金する方法
「注文確定前」であれば注文をキャンセル・返金することができます。
①アプリトップ画面下部にある「ご注文」を選択
②キャンセルしたい注文を選択
③「注文をキャンセル」をタップして完了
menuで注文した商品や数量の変更はできない
1度注文を完了させると、商品の追加や数量の変更などはできません。
また、クーポンの使い忘れがあった時も同様です。
どうしても注文内容を変更した場合は、1度注文をキャンセルしてから、再度注文をしなおす必要があります。
※キャンセルは「注文確定前」でないと行えない。
注文を間違えてしまうと結構手間がかかります。
注文を確定する前に確認しておこう
menuの注文をキャンセル・返金は、注文が確定してしまったあとはできません。
また、手間もかかってしまうので、注文を確定させる前に以下のポイントをチェックして、キャンセル自体をなくしましょう！
- 注文する商品
- 商品の個数
- つゆだくなどのオプション
- サイズ
- 注文金額
- クーポンの有無
- クーポンの種類
- お店への応援金
- 配送料
- 配送時間
注文キャンセルは手間なので、事前に注文内容を確認してから確定しましょう！
注文した商品が届かない場合
注文した商品が届かない場合はサポートに連絡をすると、返金などの対応をとってくれます！
サポートに連絡をとる手順は以下の通りです。
①アプリトップ画面下部にある「ご注文」を選択
②該当の注文を選択
③画面の真ん中らへんにある「サポートに連絡」を選択
④メールアドレスを入力後、「注文について」を選択
⑤該当の要因を選択
⑥該当の商品を選択
⑦問題の詳細を入力して送信して完了
注文した商品に間違いや問題があった場合
注文した商品に間違いや、くずれなどの問題があった場合はサポートに連絡すると、返金などの対応をとってくれます。
サポートに連絡する方法は以下の通りです。
①アプリトップ画面下部にある「ご注文」を選択
②該当の注文を選択
③画面の真ん中らへんにある「サポートに連絡」を選択
④メールアドレスを入力後、「商品について」を選択
⑤該当の要因を選択
⑥該当の商品を選択
⑦問題の詳細を入力して送信して完了
menuの注文は自動でキャンセルされることがある
menuの注文は以下の場合、自動でキャンセルされることがあります。
- 配達員が見つからない
- 店舗のオーダーがさばき切れない
- 注文された商品が売り切れ
キャンセルされた場合、返金とお詫びのクーポンが配布されるので、次の注文で使うことができます。
台風などの悪天候時は、配達員の数が少なくなるのと、menuの注文が増えるので、自動でキャンセルされる可能性が高いように感じます。
まとめ：menuの注文をキャンセル・返金する方法
menuの注文をキャンセルする方法をまとめると以下の通りです。
- 注文確定前ならキャンセルが可能
- 注文した後の個数変更などはできない
- 商品が届かなかったらサポートへ連絡
キャンセルに伴う連絡は全てmenuアプリ内で行うことができます。
ただ、注文のキャンセルには手間がかかるので、注文が間違っていないか確認してから確定するようにしましょう！
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