クイックゲットの代替サービスとしては「クーパン」がオススメ！
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注文から最短10分で食料品や日用品が届く、即配ネットスーパー「クーパン」をご存知でしょうか？
■クーパンの特徴
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本記事ではQuick Get（クイックゲット）の注文者がトラブルや困った時にサポートセンターに問い合わせる方法について解説します。
「注文した商品とが違う商品が入っていた。」
「配達された商品がぐちゃぐちゃだった。」
「配達員の対応が悪かったからクレームしたい。」
このような事態が起きた時にはサポートセンターに連絡をすると、返金などその場の状況に応じた適切な対応をとってくれます。
クイックゲットの配達員は、アルバイトではなく業務委託契約の配達員さんが多く運んでいるので、他社のネットスーパーと比較すると直接雇用でない分、ミスなどはあり、トラブルは発生する可能性は高くなる傾向にあります。
本記事を読むことでクイックゲットの注文時にトラブルが発生した時のサポートセンターへの問合せ先や電話やメールの連絡先も掲載しております。是非ご覧ください！
本題前に、クイックゲット以外のダークストアを紹介するよ！
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詳細記事：「ネットスーパーAMoを徹底解説！」
クイックゲット、サポートセンターの問合せ方法について
クイックゲットの注文をしてトラブルやクレーム案件が発生した場合などのサポートセンターの問合せ方法は、主に下記の3つの方法で連絡をすることになります。
- アプリからのチャットサポート
- 電話サポート
- メールサポート
一応上記3つの方法で問合せを行うことは可能ですが、基本的にはクイックゲットの場合、アプリからのチャットサポートを推奨しております。
電話サポートやメールサポートは、特別な場合に限り利用するようにしたほうが良さそうです。（理由は後述します）
1つ1つ、問合せ方法について詳しくやり方を解説していきます！
チャットサポートでの問合せ方法
クイックゲットでは、基本サポートが、アプリからのチャットサポートでのサポートとなります。
それではでサポート対応を受けるための手順を解説していきます。
①：アプリ起動後、右下のマイページをタップする
まずアプリ起動後に右下のマイページボタン（赤矢印の先）をタップします。
②：問合せをタップする
下記のような画面が出てくるので、問合せをタップします。
③：サポートチャット開始画面が開いたら、「チャットを始める」をタップ
問合せをタップすると、チャットサポート画面が開きますので、「チャットを始める」をタップしましょう。
④：チャット画面が起動されるので、問合せを行う
下記のようなチャット画面が立ち上がります。
基本的には、まず自分の問合せたい内容の質問項目がないかを確認いただき、タップして進めていきましょう。
クイックゲットのチャットサポートは、おもてなしデリバリーサービスで有名なWoltと同じシステムを取り入れています。
電話サポートでの問合せ方法
次にクイックゲットに電話で問合せをしたい場合です。
基本的にはチャットサポートでも数分以内に返信がくるようなサポート体制は整えられているので、余程のことが無い限りは、電話を利用しなくても困ることはないと思っております。
どうしても緊急な場合などに電話サポートを希望する場合は下記の電話番号からお問い合わせください。
03-4500-4498
メールでの問合せ方法
最期にクイックゲットにメールで問合せをしたい場合です。
電話同様にチャットサポートがあるので、基本的には利用することはないかと思いますが、メールで連絡をしなければいけないような要件などがある場合は、下記より連絡をすることが可能です。
info@quickget.jp
クイックゲットは、注文後はキャンセル不可
クイックゲットでは、注文後の商品のキャンセル及び商品の個数などの変更は不可となっておりますので、注文をする際は、しっかりとカートに入れている商品を確認してから注文をするようにしましょう。
また同様に、クーポンの利用などについても注文後に後付けをすることなどはできないので、利用したいクーポンやキャンペーンがある場合は、しっかり付与されているか確認してから注文しましょう。
基本的に上記の理由による問合せの場合は、お断りされることに基本的にはなると思われます。
クイックゲット問合せ方法の使い分け方
上記に記載した通り、クイックゲットに問合せをしたい場合、
- アプリからのチャットサポート
- 電話サポート
- メールサポート
の3つの方法で問合せをすることができます。
ここからは、どのようなシチュエーションで、どの方法が最適な問合せ方法かという点にも着目して解説していきます。
アプリからのチャットサポートを推奨するシチュエーション
アプリからのチャットサポートは、アプリに標準装備されている機能なので、一番推奨されている問合せ方法となります。
アプリのチャットサポート画面にも記載がある通り、問合せには数分以内に回答するとのことだったので、急ぎの問合せの場合も迅速に解決する体制は整っております。
そのため、ほとんどの問合せに関しては、アプリからのチャットサポートで解決するものだと思われます。
ユーザー側としても一番問合せをするのに、楽で便利です。
電話での問合せを推奨するシチュエーション
電話での問合せは、本当に急ぎの問い合わせや、重要な問合せやどうしても直接伝えたいことなどがある場合に利用するようにしましょう。
クイックゲットの場合、フリーダイヤルではないため、電話をするのにお金が発生してしまいます。
そのため、基本的にはでやり取りをすることを個人的には推奨しますが、どうしても電話で話したい時などはあると思うので、奥の手ぐらいの感覚で利用することを推奨します。
メールでの問合せを推奨するシチュエーション
メールでの問合せに関しても、チャットサポートがあるので基本的には利用することはないかと思います。
ただ、チャットサポートは非常に便利で使い勝手もよく、リアルタイムでサポートとも繋がることができるので、言うことなしですが、唯一言えることとしたら、記録が消えてしまう可能性があることです。
そのため、重要な問合せや意見などをするときにやり取りの記録残したほうが良いと考える場合は、メールで問合せをすることは良いと考えます。
クイックゲットのサービス・サポートに不満を感じる場合は、他社を利用するのもあり！
クイックゲット以外にも、クイックゲットのようなネットスーパー（ダークストア）は非常に増えてきております。
また初めての注文などではお得に注文（無料注文もあり！）ができたりもしますので、まだ利用したことがないサービスがあれば、是非利用してみてはいかがでしょうか？
初回注文を無料で注文できるクーポンを発行しているサービスもあるので、ダウンロードをしておくことをオススメ！
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OniGo（オニゴー）は全ネットスーパーの中で最速の「10分」で商品が届くネットスーパーです。
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メッセージカードを添えてくれるなど、ホスピタリティが高いという点でもオススメできるので、ぜひ一度サービスを体験してみてください！
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詳細記事：「ネットスーパーAMoを徹底解説！」
ネットスーパー、クーパン！
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サポートセンターが優秀な「Wolt」もオススメ
クイックゲットのトラブルの対処法を理解して、快適なフードデリバリーライフを送るのも良いですが、サポート体制が整っていて顧客満足度の高い「Wolt」というサービスに乗り換えるのもアリかと思います。
Woltは北欧発のフードデリバリーサービスで、サポート体制や配達員の質が高いことで有名な会社です。
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まとめ：クイックゲットの問い合わ方法を解説
クイックゲットの注文時にトラブルが発生したり、クレームを言うといった時は下記の3つの方法で問い合わせることができます。
- アプリからのチャットサポート
- 電話サポート
- メールサポート
その場その場のシチュエーションにあわせて、是非活用していただければと思います。
また、クイックゲット以外にもクイックデリバリーサービスは非常に多くなってきておりますし、デリバリーサービスでもネットスーパー同等のサービスを展開していたりします。
当ブログで他のデリバリーサービスも紹介しているので、よかったら参考にしてください！
初回注文であれば、無料で注文できるサービスもたくさんありますよ！！
最後までご覧いただきありがとうございました！
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